Wir verstehen Datenschutz als kundenorientiertes Qualitätsmerkmal

Da uns der Schutz Ihrer persönlichen Daten wichtig ist, vor allem in Bezug auf Wahrung des Persönlichkeitsrechts bei der Verarbeitung und Nutzung dieser Informationen, informieren wir Sie über folgende Punkte:

1. Informationen zu Datenschutz und Datensicherheit bei Touch&Travel

Es gelten die Touch&Travel-Bedingungen (AGB). Ausführliche Informationen zum Datenschutz bei der Registrierung und bei der Nutzung von Touch&Travel haben wir für Sie transparent in dem folgenden „Infoblatt zur Datenverarbeitung" für Sie bereitgestellt.

Infoblatt Datenschutz Touch&Travel

Die Datenverarbeitung bei Touch&Travel erfolgt in Verantwortung der DB Vertrieb GmbH als verantwortliche Stelle. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte. Alle Dienstleister, die Ihre personenbezogenen Daten für die Leistungserbringung von Touch&Travel erheben, verarbeiten oder nutzen, sind gemäß § 11 Bundesdatenschutzgesetz eingebunden und dazu verpflichtet, die einschlägigen Gesetze einzuhalten. Als Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, zählen sie datenschutzrechtlich nicht zu Dritten.

2. Hinweise bzgl. Newsletter und Einwilligung zur Kontaktaufnahme per E-Mail für Angebote und Informationen zu Touch&Travel und den teilnehmenden Verkehrsunternehmen/-verbünden:

Unseren E-Mail-Newsletter erhalten Sie nur nach persönlicher Anmeldung.

Sofern Sie bei der Registrierung oder nachträglich eingewilligt haben, werden Ihre Kundenstammdaten zur Beratung, Marktforschung und Werbung verwendet. Die Verwendung (Verarbeitung und Nutzung) durch die DB Vertrieb GmbH erfolgt ausschließlich innerhalb der von Ihnen erteilten Einwilligung. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

Ihre Einwilligung gilt bis zum Widerruf, längstens bis 12 Monate nach Beendigung des Nutzungsvertrages für Touch&Travel.

3. Widerruf der Einwilligung zur Kontaktaufnahme per E-Mail für Angebote und Informationen zu Touch&Travel und den teilnehmenden Verkehrsunternehmen/-verbünden:

Sie können der Verwendung Ihrer persönlichen Daten zur Übermittlung von Angeboten und Informationen zu Touch&Travel und den an Touch&Travel teilnehmenden Verkehrsunternehmen/-verbünden jederzeit widersprechen. Am einfachsten geht das durch Entfernen des Kontrollhakens unter „Mein Touch&Travel" > „Mein Konto" > „Sonstige Angaben".

4. Wie sicher werden meine Daten im Internet an Touch&Travel übertragen?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist ein wichtiges Anliegen für Touch&Travel. Jede Datenübertragung im Rahmen der Nutzung des internetbasierten Kundenbereichs („Mein Touch&Travel") läuft unter Verwendung des Verschlüsselungsverfahren Secure Socket Layer (SSL-Verfahren) mit mindestens 128 Bit. Auch die Kommunikation zwischen Touch&Travel-Apps und -Servern wird SSL-verschlüsselt. SSL wird weltweit von den Kreditinstituten für das Online-Banking genutzt und entspricht den derzeit höchsten Sicherheitsstandards im Internet. Sobald Sie bei der Registrierung oder Ihre Daten eingegeben haben und auf den Absenden-Button geklickt haben, werden Ihre Angaben verschlüsselt an uns gesandt. Sie sind so jedem externen Zugriff entzogen.

5. Wie sicher sind meine Daten in Ihrer Datenbank aufbewahrt?

Die Touch&Travel-Kundendatenbank und -Server entsprechen höchsten Sicherheitsmaßstäben und gewährleisten daher größtmöglichen Schutz Ihrer Daten gegen Verlust, Missbrauch sowie unberechtigte und unbefugte Zugriffe.

6. Durchsetzung und Einhaltung dieser Datenschutzerklärungen

Die Deutsche Bahn verpflichtet sich, die oben genannten Punkte in Bezug auf den Datenschutz wie beschrieben einzuhalten. Dies wird durch die Konzerndatenschutzbeauftragte der Deutschen Bahn überwacht. Sollten Sie Fragen, Anregungen und/oder Kritik in Bezug auf den Datenschutz bei Touch&Travel haben, so kontaktieren Sie bitte:

DB Mobility Logistics AG
Chris Newiger
Konzerndatenschutzbeauftragte
Gallusanlage 8
60329 Frankfurt am Main
E-Mail: p.d-datenschutz@deutschebahn.com

Für Fragen im Zusammenhang mit Touch&Travel verwenden Sie bitte unser Kontaktformular oder wenden Sie sich an die Touch&Travel-Kundenbetreuung:

 

DB Vertrieb GmbH
Touch&Travel-Kundenbetreuung
Jürgen-Ponto-Platz 1
60329 Frankfurt
Telefon: 069 26011909
E-Mail: info@touchandtravel.de

7. Wie kann ich die Verschlüsselung in meinem Browser überprüfen?
  • Microsoft Internet Explorer:
    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Formular und wählen Sie aus dem Kontextmenü 'Eigenschaften'.
    • Im folgenden Fenster können Sie unter 'Verbindung' den Typ der Verschlüsselung sehen.
  • Mozilla Firefox:
    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Formular und wählen Sie aus dem Kontextmenü 'Seiteninformationen anzeigen'.
    • Im folgenden Fenster werden in der unteren Hälfte die Informationen zur Seite angezeigt.

 

8. Cookie - Was ist das?

Cookies sind kleine Dateien, die von einer Webseite auf Ihrem Computer gespeichert werden können und Informationen wie z. B. persönliche Seiteneinstellungen und Anmeldeinformationen enthalten. Cookies stellen keine Gefahr für Ihren Rechner dar. Sie können über Ihre Browsereinstellungen steuern, ob und in welchem Umfang Cookies akzeptiert werden. Ebenso ist jederzeit ein selbsttätiges Löschen der Cookies auf der Festplatte Ihres Rechners möglich. Sie befinden sich standardmäßig im Ordner 'Cookies'.

Bei einer generellen Ablehnung von Cookies können einige Funktionalitäten unserer Webseite nicht genutzt werden. Cookies werden bei Touch&Travel in zwei Bereichen verwendet:

A) Einsatz von Cookies auf den Informationsseiten

Zu Marketing-, Marktforschungs- und Optimierungszwecken werden bestimmte Daten (IP Adresse, Browsertyp, Screen Resolution, Besuchszeit, Cookies ID…) mit Technologien der Omniture Inc. gesammelt und gespeichert. Dieser Dienstleister ist vom Auftraggeber vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Aus den o.a. Daten werden unter einem Pseudonym Nutzungsprofile vom o.g. Dienstleister erstellt. Hierzu können Cookies eingesetzt werden, die Daten ausschließlich in anonymisierter Form sammeln und speichern. Die Daten können und werden weder  dazu benutzt, um den Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren noch werden sie mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Es erfolgt keine personalisierte Auswertung. Eine Identifizierung einzelner Kunden ist nicht möglich. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit widersprochen werden.

Die Informationsseiten sind in vollem Umfang auch ohne Akzeptieren der Cookie-Funktionalität im Browser nutzbar.

B) Einsatz von Cookies im Kundenbereich („Mein Touch&Travel")

Im Kundenbereich („Mein Touch&Travel") wird ein zeitweiliger (sog. Session-) Cookie eingesetzt. Session-Cookies sind kleine Informationseinheiten, die ein Anbieter im Arbeitsspeicher des Computers des Besuchers speichert. In einem Session-Cookie wird eine zufällig erzeugte eindeutige Identifikationsnummer abgelegt, eine sogenannte Session-ID. Session-Cookies gelten bis zum Schließen des Browsers, sie werden dazu benötigt, um Informationen über Ihren letzten Besuch des Kundenportals zu speichern und bei einem erneuten Abruf wiederherzustellen. Im Cookie werden abgesehen von der Anmeldeinformation der aktuellen Sitzung – keine personenbezogenen Daten gespeichert.

Für die Verwendung von „Mein Touch&Travel" muss Ihr Browser so eingestellt sein, dass diese technisch erforderlichen Cookies empfangen werden können. Sind Session-Cookies nicht aktiv, ist der Login sowie der Zugriff auf den Bereich "Mein Touch&Travel" nicht mehr möglich.

9. Externe Links

Die DB Vertrieb GmbH haftet nicht für die Inhalte anderer Anbieter, die über die Links auf Ihrer Seite bzw. App-Verlinkung erreicht werden können. Viele Links unserer Seite verweisen auf Inhalte, die nicht auf eigenen Servern gespeichert sind. Externe Inhalte wurden beim Setzen von Links auf Rechtswidrigkeit und Strafbarkeit geprüft. Dennoch ist nicht auszuschließen, dass Inhalte im Nachhinein von Anbietern verändert werden. Die DB Vertrieb GmbH ist nicht verpflichtet, dieses ständig zu prüfen und lehnt daher jegliche Haftung ab.

 

10. Berechtigungen Touch&Travel-App

Die Touch&Travel-App benötigt folgende Berechtigungen:

Betriebssystem iOS

  • Standort des Gerätes
  • Fotos/Medien/Dateien
  • Kamera/Mikrofon
  • Geräte-ID & Anrufinformationen
Betriebssystem Android
  • Standort des Gerätes: Positionsbestimmung über Netzwerke, GPS, Mobilfunknetz und WiFi bei An- und Abmeldung sowie während der Fahrt. Die Ortungsdaten werden benötigt um die gefahrene Route für die Abrechnung zu ermitteln.
  • Netzwerkstatus anzeigen: Überprüfung der Netzwerkverbindungen, ob das Mobilgerät über eine aktive Datenverbindung verfügt
  • Kamera: Die Möglichkeit, den Barcode eines Kontaktpunktes zu scannen, benötigt das Recht, auf die Kamera zuzugreifen
  • Vollständiger Internetzugriff: Zum aktiven Übertragen der Positionsdaten benötigt Touch&Travel das Recht, Daten über das Internet zu versenden und zu empfangen. Die Kommunikation mit dem Server erfolgt über eine gesicherte Verbindung.
  • NFC-Steuerung: Wird für das Auslesen des NFC-Tags im Kontaktpunkt benötigt
  • Geräte-ID & Anrufinformationen: Bei jeder Datenübertragung wird das sendende Gerät identifiziert; hierfür ist diese Berechtigung nötig
  • Beim Start ausführen: Ist erforderlich zum Erfassen von Neustarts des Gerätes während einer Fahrt (vgl. Touch&Travel-Bedingungen)
  • Vibrationsalarm steuern: Wird benötigt, um den Vibrationsalarm für die Abmeldeerinnerung auszulösen